Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

W sklepie albumyfoto.com obowiązuje 30-dniowy termin zwrotu. Masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić zwrot zamówienia.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, powinien być nieużywany, w stanie, w jakim został odebrany, w oryginalnym opakowaniu oraz z dowodem zakupu.

Aby zainicjować zwrot, napisz na adres zwroty@gedeonpolska.com albo sklep@gedeonpolska.com i podaj numer zamówienia. Odpowiemy z instrukcją odesłania przesyłki.

Adres do odesłania zaakceptowanego zwrotu: GEDEON SP. Z O.O., ul. Junacka 5A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polska.

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu, uszkodzenia w dostawie albo błędu po stronie sklepu. Dla przesyłek krajowych koszt zależy od wybranego przewoźnika i zwykle wynosi około 15-20 zł. Dla przesyłek międzynarodowych koszt zależy od kraju i wybranego przewoźnika.

Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.

Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają produkty przygotowane indywidualnie dla klienta, w szczególności produkty personalizowane, z grawerem, nadrukiem albo drukiem zdjęć, chyba że produkt jest wadliwy lub dostarczono produkt niezgodny z zamówieniem.

Nie akceptujemy zwrotów kart prezentowych.

Reklamacje i uszkodzenia

Po otrzymaniu przesyłki sprawdź produkt. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy albo otrzymano inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem zwroty@gedeonpolska.com i dołącz zdjęcia uszkodzenia lub niezgodności.

W przypadku uznanej reklamacji lub błędu po stronie sklepu poinformujemy o dalszym sposobie postępowania, wymianie produktu albo zwrocie środków.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami przed odesłaniem przesyłki. Najczęściej wymiana polega na zwrocie produktu i złożeniu nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższej 30-dniowej polityki zwrotów, jeśli towar został wysłany do kraju Unii Europejskiej, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Towar powinien być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu oraz z dowodem zakupu.

Zwroty kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy o akceptacji albo odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zwrócimy pierwotną metodą płatności zwykle w ciągu 5-7 dni roboczych. Bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami: sklep@gedeonpolska.com, tel. +48 32 475 71 42.