FAQ

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Gdy paczka zostanie wysłana, sklep wyśle kolejną wiadomość z informacjami o wysyłce. Jeśli nie widzisz aktualizacji, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z obsługą i podaj numer zamówienia.

Napisz do nas jak najszybciej przez stronę kontakt i podaj numer zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, obsługa sprawdzi możliwość zmiany. Po rozpoczęciu realizacji nie każdą zmianę da się już wprowadzić.

Skontaktuj się z obsługą GEDEON od razu po zauważeniu błędu. W wiadomości podaj numer zamówienia, poprawne dane i numer telefonu. Im wcześniej zgłoszenie trafi do obsługi, tym większa szansa na korektę przed nadaniem paczki.

Aktualne metody płatności są widoczne w bezpiecznym checkout Shopify i mogą zależeć od kraju dostawy, waluty oraz ustawień sklepu. Najpewniejszym źródłem jest podsumowanie płatności podczas składania zamówienia.

Jeśli potrzebujesz faktury, podaj poprawne dane firmowe podczas składania zamówienia albo skontaktuj się z obsługą przed większym zakupem. W sprawach firmowych użyj strony kontakt.

Koszt dostawy jest liczony w koszyku i checkout na podstawie adresu, kraju dostawy, metody wysyłki oraz aktualnych ustawień sklepu. Przed opłaceniem zamówienia zobaczysz końcową kwotę dostawy.

Zamówienia są przygotowywane w dni robocze po potwierdzeniu płatności i dostępności produktów. Produkty personalizowane, wydruki lub zamówienia wymagające dodatkowej obsługi mogą potrzebować więcej czasu niż standardowa wysyłka.

Numer śledzenia, jeśli jest dostępny dla wybranej metody dostawy, trafia w wiadomości e-mail po nadaniu paczki. Warto sprawdzić także folder spam lub oferty, jeśli nie widzisz wiadomości w skrzynce głównej.

Najpierw sprawdź link śledzenia i najnowszy status przewoźnika. Jeśli status się nie zmienia lub paczka została oznaczona jako doręczona, ale jej nie masz, napisz do nas przez kontakt i podaj numer zamówienia.

Aktualne zasady i sposób zgłoszenia znajdziesz na stronie Zwroty. Przygotuj numer zamówienia oraz informację, które produkty chcesz odesłać.

Napisz do obsługi i dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia uszkodzenia, opakowania i etykiety przesyłki. Dzięki temu zespół może szybciej ocenić sprawę i zaproponować dalsze kroki.

Produkty przygotowane według indywidualnych ustawień mogą podlegać innym zasadom niż standardowy towar. Sprawdź aktualną stronę Zwroty, a w przypadku wady lub uszkodzenia skontaktuj się z obsługą.

Zwrot środków jest realizowany po przyjęciu i weryfikacji zwracanego produktu. Czas księgowania może zależeć od operatora płatności i banku użytego przy zamówieniu.

Zacznij od formatu zdjęć, liczby odbitek i sposobu układania. Albumy kieszeniowe są wygodne do szybkiego porządkowania, tradycyjne dają więcej swobody kompozycji, a samoprzylepne ułatwiają łączenie zdjęć z pamiątkami. Przejdź do albumów fotograficznych.

Najpierw sprawdź format zdjęcia lub grafiki, a potem wybierz materiał i styl wykończenia. Drewniane ramki dają cieplejszy efekt, metalowe pasują do nowoczesnych wnętrz, a plexi i antyramy dobrze sprawdzają się przy minimalistycznej ekspozycji. Zobacz ramki na zdjęcia.

Najważniejsze parametry powinny znajdować się na stronie produktu: format zdjęcia, wymiary, materiał, liczba zdjęć lub przeznaczenie. Jeśli opis nie odpowiada na Twoje pytanie, wyślij link do produktu przez stronę kontakt.

Dostępność może zmieniać się wraz z dostawami i stanem magazynu. Jeśli na stronie produktu pojawia się opcja powiadomienia, użyj jej. Możesz też skontaktować się z obsługą i podać nazwę lub link do produktu.

Opcje personalizacji są widoczne bezpośrednio na stronie produktu, jeśli dany produkt je obsługuje. Przed złożeniem zamówienia sprawdź dostępne pola, podgląd i ograniczenia tekstu.

Po złożeniu zamówienia napisz do obsługi jak najszybciej. Jeśli produkt nie został jeszcze przekazany do przygotowania, zespół sprawdzi możliwość korekty. Po rozpoczęciu personalizacji zmiana może nie być możliwa.

Tak, personalizacja lub dodatkowa obróbka zamówienia może wydłużyć czas przygotowania. Aktualne informacje najlepiej sprawdzić na stronie produktu, w koszyku lub kontaktując się z obsługą przed zakupem.

Jeśli usługa druku jest dostępna, odpowiednie opcje powinny pojawić się w ścieżce produktu lub zamówienia. Jeżeli nie widzisz takiej opcji, skontaktuj się z obsługą i opisz, jakiego rodzaju wydruków potrzebujesz.

Skorzystaj ze strony kontakt. Znajdziesz tam dane firmy i informacje potrzebne do obsługi zamówień. W wiadomości podaj numer zamówienia albo link do produktu, którego dotyczy pytanie.

W sprawach firmowych, większych zamówień lub stałej współpracy skontaktuj się przez stronę kontakt. Dedykowana strona B2B nie jest obecnie opublikowana, więc FAQ kieruje do istniejących danych kontaktowych.

Dane kontaktowe i firmowe są dostępne na stronie Dane kontaktowe. Więcej informacji o marce znajdziesz też na stronie O nas.

Linki do regulaminu, polityki prywatności, polityki zwrotów i innych dokumentów prawnych są renderowane przez Shopify w stopce sklepu, jeśli dana polityka jest uzupełniona w panelu administracyjnym. W sprawach zwrotu możesz też użyć strony Zwroty.