Jak złożyć zwrot lub reklamację?
Prosty proces w 4 krokach - zwrot w ciągu 30 dni
Zgłoś zwrot
Wypełnij formularz kontaktowy lub napisz na zwroty@gedeonpolska.com, podając numer zamówienia.
Czekaj na potwierdzenie
W ciągu 24 h roboczych wyślemy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i dalsze instrukcje.
Wyślij towar
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i wyślij na wskazany adres. Koszt wysyłki zwrotnej zależy od kraju; dla Polski wynosi zwykle około 15-20 zł.
Otrzymaj zwrot
Po otrzymaniu i weryfikacji towaru zwrócimy środki na konto w ciągu 5-7 dni roboczych.
Polityka zwrotów i reklamacji
Termin zwrotu
30 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
Stan produktu
Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z dołączoną fakturą.
Wyjątki
Albumy z personalizacją, grawerowaniem lub drukiem zdjęć nie podlegają zwrotowi.
Zwrot trwa zazwyczaj 5-7 dni roboczych od momentu, kiedy towar dotrze do naszego magazynu. Jeśli towar zostanie odrzucony, powiadomimy Cię o przyczynie drogą mailową.
Tak, koszt odesłania produktu zależy od kraju nadania. Dla Polski wynosi zwykle około 15-20 zł. Dokładną kwotę i instrukcję podamy przy obsłudze zgłoszenia.
Albumy z personalizacją, drukiem zdjęć lub grawerowaniem nie podlegają zwrotowi, ponieważ są przygotowywane indywidualnie. Przed złożeniem zamówienia personalizowanego sprawdź wszystkie szczegóły konfiguracji.
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, niezwłocznie wyślemy Ci nowy egzemplarz bez dodatkowych kosztów. Powiadom nas na zwroty@gedeonpolska.com i dołącz zdjęcia uszkodzenia.
Aby zainicjować zwrot, wyślij e-mail na adres zwroty@gedeonpolska.com z numerem zamówienia. W odpowiedzi otrzymasz instrukcje dotyczące sposobu odesłania towaru i numer RMA dla Twojej przesyłki.
Tak. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, nie musisz go zwracać. Wyślij nam wiadomość na zwroty@gedeonpolska.com, a odpowiemy z instrukcjami wymiany.
Masz pytanie? Skontaktuj się z nami
Napisz do nas